随着律师行业市场竞争的加剧，在律师人数增加、法律服务机构增多以及国家建立全国公共法律服务体系多样化的情况下，用户选择律师的途径必然增多，法律服务已悄然进入了买方市场。因此，对于律师来说，如何向用户提供高质量的法律服务就显得至关重要了，甚至有人提出律师服务质量和服务水平是律师生命的论断，那么，东莞专业律师应当如何提升服务质量呢？

一、深刻认识服务质量的重要性。

现代社会是买方市场，客户需要的是高质量的产品，高水平的服务。当事人花钱请律师想获得的是高质量的法律服务。服务质量高低决定客户会否委托、决定费用高低、决定服务的效果、决定当事人是否满意、决定律所和律师的口碑、决定是否有后续委托及因此带来新的客户，最终决定律所是否能够长期、可持续、稳步发展。

二、应有极强的服务意识和良好的服务态度。

律师业是服务行业，法律需求是低频需求，律师要从内心深处关注当事人的诉求，设法为其解决相关的法律问题。每个案件对我们来说是众多案件之一，但对当事人来说可能一辈子就此一案，涉及其人身财产权益，甚至是身家性命。律师要有同理心和高度负责的精神，对人要热情、要多沟通，有任何要求要有回应，千万别要敷衍当事人。有些当事人可能素质不一定很高，但也要给予足够尊重，千万别贬低当事人和蔑视当事人，要牢记他你的客户，而且是花钱购买服务的客户。
三、要改变收费低、服务差的恶性循环做法。

不少案件收费很低，这与服务质量不高应有关系。收费不高又会影响服务质量，由此造成恶性循环。长期这样下去，我们的业务永远做不大，也做不长远。我的建议是，我们倒不如尽可能多收些费用，但每个案都尽量把它办成精品。只要服务到位，即使多收了钱，当事人仍会感谢，若质量差，即使不收钱，当事人也不会满意。

四、不仅律师服务态度要好，助理和行政人员态度也要好。

律师是直接对外服务，助理既为当事人也为律师服务。行政人员是为律师服务的，应多想办法服务好律师，为律师做好后勤保障工作，律师许多事情时间性很强。当然，律师和助理也要尊重和理解行政人员。

五、加强法律知识、律师技能技巧的学习。

深厚的法理功底、全面的法律知识储备、丰富的实践经验和高度的负责精神，都是提供高质量服务所必需。法律知识是基础，要成为成功的律师，首先应全面苦练内功，锻造本领。法律知识丰富了，思维就会打开，反应就快。要多看书，构建完善的知识结构，以“满腹经纶”服务当事人；要不断学习，对新出台的相关法律法规、司法解释要进行及时充分的学习和理解。律协主办的培训要尽量参加。互联网上很多关于各类案件办案经验总结和专门问题讨论的文章，应多学习。

六、确保法律服务的及时性，把效率保障作为质量保障的重要方面。

对当事人的任何诉求应及时回应，及时、准确解决当事人的异议问题。为保证提供高效的法律服务，应勤勉刻苦，天道酬勤，应确保足够的工作时间，还要提高工作效率，应对律师法律服务实行限时服务。

七、鼓励团队合作。

一个案件或项目，往往涉及多个法律问题，甚至多个法域，每个律师认识水平不同，专业和经验不同，需要取长补短。律师办案合作有诸多好处：当事人更多的信任、更易委托、更高的收费、法律解决方案更准确、更周全、服务更到位、时间安排更灵活、效率更高。律师要善于合作，合作团队和人员要合理分配利益，不要过于计较一事一案的得失，要看整体和长远，也不要只看经济利益，年轻律师如果在合作中学习到经验和本领，也是一大收获。

八、鼓励向专业化发展。

在构建合理的知识结构和积累一定办案经验的基础上，应注重在某方面某领域深耕，每个律师有自己的专长，逐步成为专家型律师或行家里手。到那时，将无往而不胜。

九、要确实提升法律文书的质量。

法律文书写作是作为律师的基本功，透过法律文书也可以看出律师水平的高低，但在实际操作中，有很多律师的文件质量有待提高。法律方案、法律意见、合同修改及其他实务文书是律师的产品，要多思考，反复审查、修改、校正，做到论证充分、全面、用词精准，尽可能另找一位以上律师审核和提供意见，一般都会有新观点或文字修改。尤其是重大的法律解决方案、法律意见和答辩状、代理词等应有两个以上律师审核签字。

十、疑难、重大问题要虚心请教，必要时召开研讨会。

确实太复杂自己无法解决，应邀请有经验的律师合作，不能不懂装懂，或硬着头皮上，敷衍了事。

十一、要善于总结。

对所办案件进行总结和反思，会有更深刻的体会，因此要进行总结归纳，尽可能多发表文章，这对提高执业水平和东莞专业律师知名度会大有裨益。